4,0

Елена Соловьева

29 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Достоинства:
Шикарный банкетный зал

Недостатки:
Администратор Евгения — специфичная, тяжело общаться и договариваться

Комментарий:
09.01.21 отмечали в этом ресторане свадьбу. С самой первой встречи не задалось общение с администратором Евгенией)) Очень долго обсуждали меню (3 часа!). Это было непродуктивно и утомительно. А как итог: администратор забыла включить шашлык в общий список (одно из основных блюд). Пришлось переигрывать, так как был заложен определённый бюджет. Данный администратор неоднократно говорила о том, что она профессионал, многие клиенты ей безумно благодарны за подробные объяснения (лично по мне — слишком подробные, слишком пространные, хотелось услышать СУТЬ, конкретику, а не рассуждения обо всем на свете). Некоторые вопросы не хотелось даже задавать, так как на один из моих вопросов администратор сделала удивленное выражение лица и ответила, что никто раньше не задавал таких вопросов!
Но большое спасибо, что руководство разрешило нам свой алкоголь и в целом снизило цену за человека (9 января — не самая востребованная дата, но мы тоже клиенты, как и те что обращаются в популярные даты). Наверно из-за этого от Евгении исходило какое-то снисхождение, высокомерие и часто я слышала слова «мы разрешили вам то, мы позволили вам это…» Складывалось впечатление, как будто они нам делают одолжение, как будто мы бесплатно будем устраивать банкет)) За многое приходилось доплачивать. Хотя в других ресторанах такие же опции уже включены в стоимость. А по словам Евгении — «Это политика ресторана. Это доп. опции, которые требуют дополнительной оплаты. А вы как хотели??». Любые дополнительные согласования сопровождались долгими разговорами (по телефону), хотя по факту это было минутное дело. Мы как клиенты чувствовали себя очень некомфортно. По сути это ведь ВАША работа, Евгения. Мы платим деньги, вы предоставляете качественный сервис. Без нервов)
Также мне довелось общаться с другим администратором — Еленой. Она произвела только приятные впечатления. К сожалению, в нашу дату была не её смена…
Но хочу добавить, что в день торжества мне не пришлось общаться с Евгенией (чему я безумно рада, т. к. переживала из-за этого, и даже немного портился настрой).
Еда в ресторане нормальная, не могу сказать, что супер, но голодными не остались)
В целом всё прошло хорошо. Думаю, за счет красивого зала, хорошего ведущего и весёлого настроения))